Soft Skills: necessárias para o mercado atual de trabalho

No ambiente corporativo, muito tem se falado da importância das soft skills para o bom desempenho dos profissionais. Soft Skills é um conjunto de habilidades e competências relacionadas ao comportamento humano, que cria possibilidades para as equipes se desenvolverem e obterem resultados positivos para a empresa e em suas carreiras.

As soft skills não dependem de diplomas e certificados, mas podem ser cultivadas e aprimoradas. As principais são:

· Assertividade

· Comunicação

· Relacionamento Interpessoal

· Espírito de equipe

· Colaboração · Gestão do tempo

· Liderança

· Persuasão

· Resiliência

· Criatividade

· Pensamento crítico

· Visão estratégica

· Positividade

· Resolução de problemas

· Empatia

· Inteligência Emocional

· Proatividade

· Adaptabilidade.

No Grupo Viva, os treinamentos também servem para promover e desenvolver esses conceitos nas equipes e nos gestores. Afinal, em serviços, as habilidades socioemocionais são muito demandadas. Saber lidar com o público, mantendo as emoções sob controle, visando a resolução de problemas são, por exemplo, habilidades prioritárias nas áreas de vigilância e limpeza.

Para nós, o atendimento excelente dos nossos clientes passa, necessariamente, pelo desenvolvimento de cada profissional. Confie no Grupo Viva!